من المرجح جدًا أنك تستخدم، أو استخدمتَ، تقنية الذكاء الاصطناعي من جوجل في عمليات البحث الشخصية أو المتعلقة بالصحة. بل إن الشركة توفر وضع ملخصات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي في محرك بحثها للعثور بسرعة على إجابات لأسئلتك. تُعرف هذه الميزة باسم AI Overviews، ورغم فائدتها الكبيرة في كثير من الحالات، إلا أنها قد تُشكّل خطرًا كبيرًا. في الواقع، اضطرت جوجل إلى تعطيل هذه الأداة لبعض الاستعلامات بعد اكتشاف أنها تُقدّم إجابات خاطئة ومضللة. إذا كنت لا تزال تستخدمها لهذه الأغراض، فتوقف عن استخدامها فورًا.
كشفت صحيفة الغارديان أن ميزة AI Overviews تُجيب منذ أشهر على أسئلة المستخدمين الطبية على جوجل ببيانات ومعلومات غير دقيقة قد تُعرّض صحتهم للخطر. وتُشير الصحيفة إلى عدة أمثلة خطيرة، منها نصيحة الذكاء الاصطناعي لمرضى سرطان البنكرياس بتجنب الأطعمة الغنية بالدهون. وقد أكد العديد من الخبراء أن توقف المريض عن تناول هذه الأطعمة يزيد من خطر وفاته بالمرض.
كما قدمت تقنية الذكاء الاصطناعي من جوجل نتائج غير دقيقة فيما يتعلق باختبارات وظائف الكبد أو فحوصات الكشف عن السرطان لدى النساء، مما قد يدفع المصابات بهذه الحالات إلى الاعتقاد بأنهن بصحة جيدة أو تجاهل الأعراض الحقيقية. بل إن هذه الخاصية أنتجت نتائج خاطئة تتعلق بالصحة النفسية، مما قد يثني الناس عن طلب المساعدة الحقيقية.
ذكرت صحيفة الغارديان أنه بعد نشر تحقيقها، بدأت جوجل بتعطيل نتائج البحث لبعض الاستفسارات الطبية بشكل غير معلن. فعلى سبيل المثال، لم يعد نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة يعرض معلومات متعلقة باختبارات وظائف الكبد. ومع ذلك، وكما أوضحت الصحيفة، يكفي تغيير بسيط في السؤال (كاستخدام اختصارات طبية بدلًا من اسم المرض) لكي تعود خدمة AI Overviews لعرض نتائج قد تكون مضللة أو غير دقيقة.
ردّت جوجل بأنها تستثمر باستمرار في جودة AI Overviews، لا سيما في المواضيع الصحية. وأكدت أن نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها يقدم “معلومات دقيقة” في معظم الحالات. إلا أن الصحيفة أشارت أيضًا إلى أن الشركة تُعدّل النتائج بناءً على صياغة السؤال، حتى لو كان مرتبطًا بالاستفسار نفسه.
على أي حال، وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي من جوجل يقدم الآن نتائج طبية محدودة، فمن الأفضل تجنب استخدام هذه الأداة للاستفسارات المتعلقة بالصحة، وبدلاً من ذلك استشر الخبراء أو مركزك الصحي.