أصدرت شركة مايكروسوفت تحديثات أمنية جديدة تحت رقم KB5051987، منذ أيام لنظام ويندوز 11 إصدار 24H2، يركز التحديث بشكل أساسي على تحسينات الأمان، ولكنه أدخل أيضًا ميزات جديدة، بما في ذلك إضافة في OneDrive لجعل الانتقال بين الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر أكثر سلاسة على خدمات التخزين السحابي.
كما جلب التحديث تحسينات لتطبيق مستكشف الملفات File Explorer، مثل إمكانية تذكر علامات التبويب المفتوحة سابقًا واستعادتها عند تسجيل الدخول، للأسف، أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل منذ بدء طرح التحديث، ومن المفارقات أن إحدى المشكلات الرئيسية تؤثر على File Explorer نفسه.
أحدث تحديث لمايكروسوفت يجعل مستكشف الملفات على ويندوز 11 غير قابل للاستخدام، وفقًا لتقارير Windows Latest ومجموعات مستخدمي ويندوز مختلفة على شبكة ريديت الاجتماعية، ومنتدى المساعدة الخاص بمايكروسوفت.
واجه العديد من مستخدمي ويندوز 11 مشكلة كبيرة مع التحديث تتمثل في عدم استجابة File Explorer عند محاولة فتح المجلدات، إذ أفاد البعض بأنه، بالإضافة إلى فشل البرنامج في التشغيل، لم يتمكنوا من فتح المجلدات من سطح المكتب أو حفظ ملفات أوفيس أو حتى تنزيل الملفات من الإنترنت.
ويبدو أن النقر على أيقونة مجلد ما يؤدي إلى عرض المجلدات الفرعية، لكن المحتويات تظل غير متاحة.
ومن الغريب أن البرنامج نفسه لا يبدو أنه تعطل؛ إذ لا تزال عملية explorer.exe تظهر في مدير المهام، وهذا يشير إلى أن المشكلة محصورة في وظائف معينة داخل File Explorer بدلاً من التطبيق بأكمله، ومع ذلك، وبما أن إحدى وظائفه الأساسية معطلة، فإن التأثير كبير.
وليس متصفح الملفات هو المشكلة الوحيدة؛ فقد أفاد بعض المستخدمين على منتدى المساعدة الخاص بمايكروسوفت وريديت إن التحديث يفشل في التثبيت بالكامل، حيث يتوقف التحديث عند نسبة معينة لساعات قبل أن يعرض أخيرًا رمز خطأ.
بالإضافة إلى ذلك، ظهرت مشكلات أخرى، بما في ذلك مشاكل مع رسوم متحركة لمعاينة شريط المهام، والكاميرا، وغيرها.
يبدو إن مايكروسوفت أصبحت على دراية بالمشاكل وعلى الأرجح تُجهز تحديثات لحل المشاكل على ويندوز 11، ولكن يُنصح بجنب أو تعطيل تثبيت التحديث، فليس هناك حل مباشر أو إعداد يمكن تعديله لمعالجة المشكلة بعد التحديث بشكل مباشر.
أما إذا كنت تواجه أي من المشاكل السالفة نتيجة تحديث نظامك، فإن الخيارات المتاحة هي إما الانتظار حتى تصدر مايكروسوفت حلًا للمشكلة، أو إلغاء تثبيت التحديث يدويًا، وللقيام بذلك، انتقل إلى:
الإعدادات > تحديث ويندوز > إلغاء التثبيت، اختر التحديث رقم KB5051987، انقر على إلغاء التثبيت، أكد العملية، ثم أعد تشغيل الحاسوب.