بعد أيام من إصدار مايكروسوفت لتحديث KB5077181 لنظام التشغيل ويندوز 11، بدأت التقارير عن مشاكل خطيرة بالظهور بعد تثبيته.
تُشير الحالة الأكثر إثارة للقلق إلى حلقة إعادة تشغيل لا نهائية، حيث أعيد تشغيل عدة أجهزة أكثر من 15 مرة قبل ظهور شاشة تسجيل دخول معطوبة.
وبحسب التقارير، لم يؤثر العطل على جهاز كمبيوتر واحد، بل على عدة أنظمة يديرها المستخدم نفسه.
عند محاولة تسجيل الدخول، عرضت الأجهزة خطأً متعلقًا بخدمة إشعارات أحداث النظام (SENS)، مما يشير إلى أنه لا يمكن العثور على إجراء معين، مما يمنع إكمال الوصول إلى النظام.
بالإضافة إلى مشكلة إعادة التشغيل المتكررة، أبلغ مستخدمون آخرون عن مشاكل إضافية، مثل انقطاع الاتصال بالإنترنت تمامًا، وتحديدًا بسبب أخطاء في بروتوكول DHCP. في هذه الحالات، يبدو الكمبيوتر متصلًا بشبكة Wi-Fi، لكن دون اتصال فعلي بالإنترنت.
حاول بعض المستخدمين المتضررين حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التحديث. مع ذلك، قد يحاول نظام الويندوز إعادة تثبيته تلقائيًا.
مع أنه من الممكن إيقاف التحديثات مؤقتًا، إلا أن هذا ليس حلاً دائمًا. لذا، يعتقد الكثيرون أن على مايكروسوفت إصدار تحديث خاص لإصلاح هذه الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها مؤخرًا.
ينصح المستخدمون والخبراء بإزالة التحديث المُسبب للمشكلة من لوحة التحكم بالانتقال إلى “البرامج والميزات” ثم “عرض التحديثات المثبتة”.
بينما تؤكد مايكروسوفت رسميًا وجود مشاكل في لوحة صحة إصدار ويندوز وتنشر حلولًا محتملة، فإن التوصية هي أن يقوم المتضررون بإلغاء تثبيت التحديث وإيقاف إعادة تثبيته مؤقتًا.