Outlook هو عميل البريد الإلكتروني الافتراضي في نظام الويندوز 11، حيث قررت مايكروسوفت منحه الأولوية على الإصدار الكلاسيكي Outlook Classic. المضمن في Office وبعض باقات Microsoft 365. إلى جانب وجود مستخدمين لا يزالون يرفضون الانتقال، تواجه شركة مايكروسوفت الآن مشكلة خطيرة لا حل لها، تمنع العديد من المستخدمين من فتح تطبيق Outlook Classic.
كما هو موضح في صفحة دعم مايكروسوفت ، عند محاولة الوصول إلى Outlook Classic، تظهر رسالة الخطأ التالية : “لا يمكن بدء تشغيل Microsoft Outlook. لا يمكن فتح نافذة Outlook. لا يمكن فتح مجموعة المجلدات. فشلت محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Exchange.”
أي أنه لا يمكن الوصول إليه. توضح مايكروسوفت أن الخطأ قد يظهر لأسباب مختلفة، لكنها تؤكد أنه يحدث عندما يصل النظام إلى الحد الأقصى لعدد عمليات المصادقة المسموح بها على خوادمه، مما يؤدي إلى عدم قدرة التطبيق على الاتصال. مع ذلك، توضح شركة مايكروسوفت أنه لا يوجد حل مباشر.
أحد البدائل هو “فتح طلب دعم من بوابة مسؤول Microsoft 365. سيحتاج دعم Exchange Online إلى طلب تغيير في الخدمة للتخفيف من هذه المشكلة”، وفقًا للشركة. مع ذلك، لا يضمن هذا حلاً للمشكلة، حيث لم يعد Outlook Classic، وهو إصدار قديم، يحظى بنفس الاهتمام والتحديثات والتطوير الذي يحظى به العميل الجديد.
في الوقت الحالي، يُنصح باستخدام خيارات أخرى مثل Outlook Web Access (إصدار الويب من البريد الإلكتروني) أو Outlook for Windows الجديد، اللذين يتمتعان بدعم نشط.