لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات، أو منصات البث، أو الخدمات المصرفية، أنت بحاجة إلى حساب إلكتروني، وهو هدف رئيسي للمجرمين الإلكترونيين. تخزن جميع هذه الخدمات بيانات شخصية وتتيح الوصول إلى بيانات أخرى مترابطة، لذا فإن اختراق أي حساب قد يؤدي إلى تفاقم المشاكل بشكل كبير.
في هذا السياق، تحذر شركة الأمن السيبراني ESET من أن سرعة الاستجابة أمر بالغ الأهمية لمنع المزيد من الضرر. وتوضح الشركة أن أول 15 دقيقة هي الأكثر حساسية، لأنها الفترة التي يسعى فيها المهاجم إلى السيطرة الكاملة على الحساب.
خلال تلك الفترة القصيرة، غالباً ما يقوم مجرمو الإنترنت بتغيير بريد الاسترداد الإلكتروني، أو إضافة طرق وصول خاصة بهم، أو ضبط خيارات مخفية للبقاء داخل النظام، حتى لو تأخر الضحية في اتخاذ الإجراءات اللازمة. لذلك، من الضروري التحرك بسرعة.
■ ماذا تفعل إذا تم اختراق حسابك الإلكتروني، وفقًا لشركة ESET؟
● من الدقيقة 0 إلى الدقيقة 2
الأهم هو إيقاف الضرر بأسرع وقت ممكن. وهذا يعني التحقق من إمكانية الوصول إلى حسابك. إذا كان الوصول لا يزال متاحًا، فعليك اتخاذ إجراءات سريعة لحمايته. أما إذا لم يعد بإمكانك الوصول إليه، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو بدء عملية استعادة الحساب الرسمية للمنصة مباشرةً.
في حالة الحسابات البنكية أو البطاقات، عليك الاتصال ببنكك لإيقاف أي معاملات غير مصرح بها. من جهة أخرى، إذا كنت تشك في أن المشكلة ناتجة عن فيروس أو برمجية خبيثة، يُنصح بفصل جهازك عن الإنترنت.
● خلال 3-6 دقائق
يجب عليك تأمين حسابك: راجع المعلومات المهمة مثل بريدك الإلكتروني البديل ورقم هاتفك. بالنسبة لبريدك الإلكتروني، تأكد أيضًا من عدم تفعيل أي قواعد إعادة توجيه بدون إذنك، ثم أنشئ كلمة مرور جديدة وقوية تختلف عن كلمات المرور السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بتفعيل التحقق بخطوتين لإضافة طبقة أمان إضافية.
● من الدقيقة 7 إلى 10
هنا، عليك التحقق مما إذا كان الهجوم يؤثر على حسابات أخرى، لأنه في حال استخدام كلمة المرور نفسها لخدمات متعددة، يجب تغييرها لجميعها. من المستحسن أيضًا مراجعة النشاط الأخير، مثل عمليات تسجيل الدخول، والرسائل المرسلة، أو أي نشاط مشبوه، خاصةً في البريد الإلكتروني.
● الدقائق من 11 إلى 13 ومن 14 إلى 15
الهدف هو فحص الجهاز وإزالة أي برامج أو إضافات مشبوهة، مع التأكد من تحديث النظام. وأخيرًا، والأهم من ذلك، بين الدقيقتين 14 و15، من الضروري إبلاغ جهات اتصالك والإبلاغ عن الحادث. هذا يمنع المهاجم من خداع الآخرين ويعزز الأمن.