مع انتهاء شهر آخر، يُسبب تحديث ويندوز 11 مشاكل. ليس من المستغرب أن تُسبب التحديثات الشهرية مشاكل لمئات أو حتى آلاف أجهزة الكمبيوتر. هذه المرة، يُفيد المستخدمون بأن التحديث KB5079473 يُؤثر على تطبيقات أوفيس مثل وورد وإكسل، بالإضافة إلى تسجيل الدخول إلى تيمز.
وفقًا لموقع Bleeping Computer، فإن التحديث التراكمي KB5079473، الذي صدر قبل أسابيع، يُسبب فشل تسجيل الدخول باستخدام حسابات مايكروسوفت. تُشير التقارير إلى أن المستخدمين يتلقون إشعارًا عند استخدام تيمز، وون درايف، وإيدج، وورد، وإكسل، ومايكروسوفت 365 كوبيلوت.
“بعد تثبيت تحديثات ويندوز الصادرة في 10 مارس 2026 (KB5079473)، قد يفشل تسجيل الدخول باستخدام حسابات مايكروسوفت في بعض تطبيقات مايكروسوفت، مثل مايكروسوفت تيمز أو ون درايف المجانيين. نتيجةً لهذه المشكلة، ستظهر رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول، نصها مشابه لـ: “أنت بحاجة إلى الإنترنت لإتمام هذه العملية. يبدو أنك غير متصل بالإنترنت.” يظهر هذا حتى لو كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.
بحسب الشركة، تكمن المشكلة في حالة اتصال شبكي معينة يُسيء نظام التشغيل تفسيرها. فعندما تتطلب أي وظيفة من وظائف التطبيقات المتأثرة المصادقة باستخدام حساب مايكروسوفت، تظهر رسالة الخطأ. وهذا الأمر مُحبط للغاية، خاصةً لمن يعتمدون على منتجات مايكروسوفت بشكل يومي.
سيختلف مدى العطل باختلاف التطبيق. ففي حالة OneDrive، لن يتمكن المستخدمون من مزامنة مجلداتهم، بينما سيفقد متصفح Edge إمكانية الوصول إلى ملف تعريف المستخدم. أما مع تطبيقات Office مثل Excel وWord وTeams، فالمشكلة أشدّ وطأة، إذ لا يمكنهم التحقق من التراخيص أو الوصول إلى المستندات في السحابة. كما يتأثر متجر مايكروسوفت وتطبيق Xbox بهذا الخلل.
وعلى عكس التحديثات السابقة، لم يتأثر مستخدمو المؤسسات. وقد أكدت Microsoft أن عمليات تسجيل الدخول عبر Entra ID لا تتأثر، حيث تظهر رسائل الخطأ فقط مع حسابات مايكروسوفت.
لسوء الحظ، لا يوجد حل دائم لهذه المشكلة. يقترح موقع دعم مايكروسوفت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أثناء الاتصال بالإنترنت، مما قد يساعد في إصلاح حالة الشبكة. مع ذلك، ستؤدي إعادة تشغيله دون اتصال بالإنترنت إلى ظهور نوافذ الخطأ مجددًا، بغض النظر عما إذا كنت ستتصل بالإنترنت لاحقًا أم لا.