يُسبب متصفح كروم، الأكثر استخدامًا في العالم، مشاكل لبعض مستخدمي نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11 منذ أسابيع. كروم، الذي يُهيمن على سوق أجهزة الكمبيوتر العالمية بأكثر من 60% من حصته السوقية، يتعطل فجأةً: يُغلق فور فتحه ولا يُظهر أي رسائل خطأ.
لا يوجد حلٌّ . على منتديات غوغل الرسمية، أبلغ عشرات المستخدمين عن حالات إغلاق مفاجئة منذ أوائل يونيو. الحلول المُعتادة – إعادة تثبيت كروم وإعادة تشغيل النظام – لا تُجدي نفعًا. لا تزال المشكلة قائمة، وحتى الآن، لم يتقدّم غوغل أي تفسير واضح.
هل مايكروسوفت هي المسؤولة؟ وفقًا لمتحدث باسم فريق دعم كروم، يجري التحقيق في الخطأ بالفعل. والأمر الأكثر لفتًا للانتباه هو أن العطل لا يبدو أنه ناجم عن غوغل، بل عن ميزة في مايكروسوفت 365 لنظام ويندوز.
تشير جميع المؤشرات إلى ميزة “أمان العائلة” من مايكروسوفت. عند تفعيل هذه الميزة، يتوقف كروم عن العمل. ليس من الواضح ما إذا كان هذا تغييرًا حديثًا في المتصفح أم خللًا في أداة مايكروسوفت.
تتيح لك ميزة “أمان العائلة” ضبط حدود وقت استخدام الشاشة وتصفية المحتوى غير اللائق. تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للآباء الذين يرغبون في مراقبة استخدام أطفالهم للكمبيوتر.
ومع ذلك، هناك طريقة لاستعادة كروم: تعطيل مُرشّح المواقع غير المناسبة ضمن “أمان العائلة”. مع ذلك، فإن القيام بذلك يعني تعطيل أحد أهمّ العوائق أمام حماية القاصرين.