تمامًا كما يحب إيلون ماسك أن يفعل عندما تقع كارثة في أي مكان في العالم، كان إعصار هيلين فرصة أخرى لإظهار كرمه ويكون جزءًا من الأخبار. هذه المرة، تصدر ” ماسك ” عناوين الأخبار عندما وعد بأن SpaceX Starlink سيكون مجانيًا لمدة 30 يومًا لمساعدة الأماكن التي قد تكون فيها البنية التحتية للألياف والخلوية غير متصلة بالإنترنت. وذكر أن أكثر من 200 شخص لقوا حتفهم في الكارثة.
لكن المشكلة تكمن في أنها ليست مجانية على الإطلاق. يبدو في الواقع أنه ليس أكثر من مجرد عرض ترويجي مجيد للعملاء الجدد.
أولاً، يجب على أي شخص يريد قبول العرض أن يدفع حوالي 400 دولار للوجبة نفسها (بما في ذلك الشحن والضرائب)، ويتم تضمينها تلقائيًا في عقد بقيمة 120 دولارًا شهريًا بمجرد انتهاء الشهر المجاني.
هناك مشاكل أخرى تتعلق بالعرض التقديمي الذي قدمه ” ماسك “. سِجِلّ لقد نشرت قصة تستكشف فيها صفقة Starlink المجانية وسافرت إلى بون بولاية نورث كارولينا لأرى كيف استقبلها السكان المحليون. لقد أجروا مقابلة مع أحد السكان يدعى كيني بوغمان، الذي لم يكن سعيدًا.
وأشار إلى أن العديد من الأحياء تحولت إلى أنقاض بسبب الإعصار. إذا تمكنت شركة UPS من الوصول إلى الطريق لتوصيل هوائي Starlink إلى شخص ما، فمن المحتمل ألا يتضرر مكانه بشدة. نظرًا لأن وقت تسليم Starlink محدد في 2-3 أسابيع، فمن الممكن استعادة خدمة النطاق العريض أو الخدمة الخلوية لهؤلاء الأفراد بحلول ذلك الوقت، وفي هذه الحالة لن تكون خدمة الأقمار الصناعية مطلوبة.
هناك أيضًا مشكلة لوجستية مضحكة يشير إليها سِجِلّ: قبل أن تتمكن من طلب اتفاقية Starlink وتفعيلها، تحتاج إلى العثور على اتصال بيانات. “إذا كان بإمكانك الحصول على إشارة خلوية كافية للتسجيل الآن، فقد تتساءل عن سبب انتظارك لأسابيع للتحول إلى خدمة الأقمار الصناعية المدفوعة.”
وقالت نيكول هيمسوث بريكيت، محررة الموقع: “لقد تمكنت من الاتصال بصفحة ويب نشطة في مكان مجهول”. سِجِلّ تم إرسال هذا إلى المجتمع المتأثر لطلب Starlink (العرض محدود جغرافيًا). “وهذا يعني بالفعل أن اتصال البيانات يمكن أن يعمل مرة أخرى، ولكن هذا لا ينطبق عليك مع Starlink إلا إذا قمت بذلك. لقد كانت هذه إهانة للكثيرين الذين اعتقدوا أن سحر المساحة المجانية على الإنترنت كان حقيقيًا هنا.”
هذا لا يعني أن العديد من الأشخاص في المناطق المتضررة ليس لديهم الطاقة اللازمة لهوائي Starlink. سيحتاجون إلى مولد، وهو ما لا يملكه الناس عادةً.
الحصول على خدمة Starlink لمدة شهر أمر رائع وأفضل من لا شيء، خاصة إذا كان لديك Starlink بالفعل. مرة أخرى، وجد السجل أنه يجب على العملاء الموجودين مسبقًا الاتصال بخدمة العملاء ويأملون في الحصول في النهاية على تنازل لمدة 30 يومًا. غالبًا ما يشتكي العملاء على موقع Starlink الفرعي من أن خدمة عملاء الشركة بطيئة جدًا.
من المؤكد أن شركة Musk’s Starlink كانت بمثابة مساعدة كبيرة في أوكرانيا التي مزقتها الحرب من خلال تقديم خدمات نقل مكوكية ووجبات مجانية تمامًا للجيش. وقال الأوكرانيون إن ستارلينك كان حاسما في الحفاظ على الاتصالات في ساحة المعركة والسيطرة على الطائرات بدون طيار مع تدمير البنية التحتية التقليدية. ولكن حتى هناك، يقال إنه استخدم سيطرته الأحادية الجانب لمنع الخدمة في شبه جزيرة القرم، مما اضطر حكومة الولايات المتحدة في نهاية المطاف إلى دفع الفاتورة.
على الأقل، لم يتسبب عرض ستارلينك في منع السيرك الأشخاص من الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها، كما فعلت بعض العروض السابقة. مثل الغواصة DIY التي تهدف إلى إنقاذ الأولاد المحاصرين في كهف في تايلاند. أو أجهزة التنفس الصناعي التي تبرع بها في وقت مبكر من تفشي فيروس كورونا، والتي لم تكن في الواقع أجهزة تنفس صناعي.
تبدو هذه الشاشات دائمًا رائعة على السطح حتى تقوم ببعض الفحص.